En AI-chatbot er et softwareværktøj, der anvender kunstig intelligens til at interagere med brugere gennem tekst eller tale. Chatbotten bruger teknologier som natural language processing (NLP), maskinlæring og neurale netværk til at forstå spørgsmål, analysere kontekst og generere relevante svar.
AI-chatbots kan automatisere kundeservice, support, informationssøgning og interne processer. Teknisk fungerer de ved at træne modeller på store datasæt for at genkende mønstre i brugerinput og levere præcise, kontekstrelevante svar. Moderne AI-chatbots kan også integreres med databaser, CRM-systemer og andre digitale platforme for at give personaliserede og effektive løsninger.
Effektiv implementering kræver løbende overvågning, kvalitetssikring og tilpasning af modellerne for at sikre korrekthed, relevans og datasikkerhed i interaktionerne.